Regulamin
Obowiązuje od 21 września 2026
§ 1. Kto świadczy usługę
Usługodawcą jest FHU Mateusz Gruza, ul. Kasprowicza 20/4, 55-200 Oława, NIP 9121934249, adres e-mail: contact@autevia.com.
Regulamin określa zasady korzystania z Autevia Beauty - systemu rezerwacji i zarządzania salonem, dostępnego pod adresem salon.autevia.com.
§ 2. Definicje
Usługa - Autevia Beauty wraz z panelem, stroną rezerwacji online i asystentem AI.
Salon - przedsiębiorca korzystający z Usługi na podstawie tego regulaminu.
Klient salonu - osoba rezerwująca wizytę w Salonie.
Pakiet - wariant Usługi o określonym zakresie i cenie.
Okres rozliczeniowy - miesiąc albo rok, zależnie od wyboru Salonu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Do korzystania z asystenta AI na Messengerze lub Instagramie potrzebna jest dodatkowo strona na Facebooku, a w przypadku Instagrama - konto firmowe powiązane z tą stroną. Podłączenie asystenta jest opcjonalne; pozostałe funkcje działają bez niego.
§ 4. Rejestracja i konto
Konto zakłada się przez formularz rejestracji, podając prawdziwe dane i akceptując ten regulamin. Salon odpowiada za poufność swoich danych logowania i za działania podejmowane na koncie.
Salon może nadać dostęp do konta swoim pracownikom, w zakresie zależnym od przypisanej im roli. Za działania tych osób odpowiada Salon.
§ 5. Okres próbny
Po rejestracji Salon otrzymuje 7 dni bezpłatnego dostępu w zakresie pakietu Professional, bez podawania danych karty płatniczej.
Okres próbny obejmuje ograniczoną pulę wiadomości asystenta AI i wiadomości SMS. Po jego zakończeniu, jeżeli Salon nie wybierze pakietu, konto przechodzi w stan opisany w § 9.
§ 6. Pakiety i ceny
Ceny podane są w złotych. Salon nie płaci prowizji od rezerwacji ani opłat zależnych od liczby przyjętych wizyt.
| Pakiet | Miesięcznie | Rocznie (za miesiąc) | Osoby | Wiadomości AI | SMS |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 99 zł | 89 zł | do 2 | 150 | 50 |
| Professional | 149 zł | 134 zł | do 8 | 400 | 150 |
| Business | 349 zł | 314 zł | do 20 | 1000 | 400 |
Pakiet Business obejmuje dodatkowo obsługę do 3 lokalizacji.
Cena pakietu Professional w wysokości 149 zł miesięcznie (134 zł przy rozliczeniu rocznym) jest ceną wprowadzającą. Cena regularna wynosi 199 zł miesięcznie (179 zł rocznie). O zakończeniu okresu obowiązywania ceny wprowadzającej Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem określonym w § 16.
Wybór rozliczenia rocznego oznacza obniżenie ceny o 10% względem rozliczenia miesięcznego.
§ 7. Doładowania
Salon może dokupić dodatkowe wiadomości asystenta AI oraz wiadomości SMS w pakietach dostępnych w panelu. Doładowania są jednorazowe i nie wygasają na koniec okresu rozliczeniowego - zużywają się dopiero po wyczerpaniu puli przypisanej do pakietu.
Pula z pakietu odnawia się co miesiąc, w dniu odpowiadającym dniowi zakupu. Niewykorzystana pula z pakietu nie przechodzi na kolejny okres.
§ 8. Płatności
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd.
Salon może wybrać subskrypcję odnawianą automatycznie kartą płatniczą albo jednorazowy zakup 30 dni dostępu, opłacany kartą lub BLIK-iem. Zakup jednorazowy nie odnawia się automatycznie.
Faktura wystawiana jest po zaksięgowaniu płatności, na dane podane w panelu. Salon zobowiązuje się podać dane zgodne ze stanem faktycznym.
W razie nieudanego obciążenia karty Usługodawca ponawia próbę zgodnie z zasadami Stripe i informuje o tym Salon. Brak zapłaty skutkuje przejściem konta w stan opisany w § 9.
§ 9. Zakończenie dostępu i los danych
Salon może zrezygnować w każdej chwili, wyłączając odnawianie subskrypcji w panelu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu - Usługodawca nie zwraca opłaty za okres niewykorzystany, jeżeli rezygnacja nastąpiła w jego trakcie.
Po zakończeniu opłaconego okresu:
Dzień 0. Asystent AI oraz rezerwacje online zostają wstrzymane. Dane i konfiguracja pozostają nienaruszone. Salon zachowuje dostęp do panelu i może pobrać swoje dane oraz wznowić Usługę.
Dzień 14. Integracja z Messengerem i Instagramem zostaje automatycznie odłączona.
Dzień 30. Dane Salonu oraz dane jego Klientów zostają trwale usunięte. Wznowienie Usługi po tym terminie oznacza rozpoczęcie od pustego konta.
Dokumenty księgowe przechowywane są przez okres wymagany prawem podatkowym, niezależnie od powyższego.
§ 10. Zasady korzystania
Salon zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i jej przeznaczeniem. W szczególności nie wolno:
- wykorzystywać asystenta AI do celów innych niż obsługa Klientów salonu,
- wysyłać za pośrednictwem Usługi wiadomości niezamówionych ani wprowadzających w błąd,
- wprowadzać do systemu danych osób, które nie są Klientami Salonu,
- podejmować prób obejścia zabezpieczeń lub uzyskania dostępu do danych innych Salonów,
- udostępniać konta podmiotom trzecim ani odsprzedawać dostępu do Usługi.
Naruszenie tych zasad uprawnia Usługodawcę do zawieszenia konta po uprzednim wezwaniu, a w przypadku naruszeń rażących - bez wezwania.
§ 11. Dane Klientów salonu
Salon jest administratorem danych swoich Klientów. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na polecenie Salonu, na warunkach umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, akceptowanej wraz z tym regulaminem.
Salon odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich Klientów oraz za spełnienie wobec nich obowiązku informacyjnego.
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§ 12. Dostęp Usługodawcy do treści
Usługodawca nie przegląda w toku bieżącej działalności treści rozmów Klientów salonu z asystentem AI. Dostęp do tych treści z panelu administracyjnego jest technicznie wyłączony.
Usługodawca może uzyskać dostęp do treści przechowywanych w ramach Usługi, w tym do konfiguracji asystenta AI wprowadzonej przez Salon, wyłącznie gdy jest to niezbędne, aby:
- zbadać zgłoszone lub uzasadnione podejrzenie naruszenia § 10,
- usunąć awarię zgłoszoną przez Salon,
- wykonać obowiązek wynikający z przepisów prawa albo żądanie uprawnionego organu.
Każdy taki dostęp jest odnotowywany w dzienniku systemowym. Salon może zwrócić się o informację, czy i kiedy taki dostęp miał miejsce.
Treści wprowadzone przez Salon do konfiguracji asystenta AI, w szczególności baza wiedzy i wiadomość powitalna, stanowią materiał publikowany przez Salon wobec jego Klientów. Usługodawca może je weryfikować pod kątem zgodności z § 10.
§ 13. Asystent AI
Asystent AI generuje odpowiedzi automatycznie, na podstawie danych wprowadzonych przez Salon. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzi były poprawne, ale nie gwarantuje bezbłędności - Salon powinien weryfikować rezerwacje utworzone automatycznie.
Klient salonu jest informowany, że rozmawia z asystentem automatycznym, i może w każdej chwili poprosić o kontakt z człowiekiem.
§ 14. Dostępność Usługi
Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, i informuje o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.
Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w szczególności z awarii łączy internetowych, działania siły wyższej ani ze zmian lub przerw po stronie Meta Platforms, które mogą wpływać na działanie asystenta na Messengerze i Instagramie.
§ 15. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@autevia.com, podając nazwę Salonu i opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail przypisany do konta.
§ 16. Zmiany regulaminu i cen
O zmianach regulaminu oraz o zmianach cen Usługodawca informuje e-mailem na adres przypisany do konta, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.
Salon, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z Usługi przed dniem jej wejścia w życie. Korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację zmian.
Zmiana ceny nie dotyczy okresu już opłaconego.
§ 17. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Salonu ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Salon w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, którego dotyczy roszczenie - Salon nie może zatem otrzymać więcej, niż zapłacił za Usługę w tym okresie.
Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.
§ 18. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
§ 19. Wejście w życie
Regulamin obowiązuje od dnia 21 września 2026 r.
← Powrót na stronę głównąTerms of Service
In force from 21 September 2026
§ 1. Who provides the service
The Service Provider is FHU Mateusz Gruza, ul. Kasprowicza 20/4, 55-200 Oława, Poland, NIP (Polish tax identification number) 9121934249, e-mail address: contact@autevia.com.
These Terms set out the rules for using Autevia Beauty - a booking and salon management system available at salon.autevia.com.
§ 2. Definitions
Service - Autevia Beauty together with the panel, the online booking page and the AI assistant.
Salon - an entrepreneur using the Service on the basis of these Terms.
Salon Client - a person booking an appointment at the Salon.
Plan - a variant of the Service with a defined scope and price.
Billing period - a month or a year, depending on the Salon's choice.
§ 3. Technical requirements
To use the Service the following are needed: a device with internet access, an up-to-date web browser and an active e-mail address.
To use the AI assistant on Messenger or Instagram a Facebook page is additionally needed, and in the case of Instagram - a business account linked to that page. Connecting the assistant is optional; the remaining functions work without it.
§ 4. Registration and account
An account is created through the registration form, by providing true data and accepting these Terms. The Salon is responsible for the confidentiality of its sign-in credentials and for actions taken on the account.
The Salon may grant its staff access to the account, to an extent depending on the role assigned to them. The Salon is responsible for the actions of those persons.
§ 5. Trial period
After registration the Salon receives 7 days of free access within the scope of the Professional plan, without providing payment card details.
The trial period includes a limited allowance of AI assistant messages and SMS messages. After it ends, if the Salon does not choose a plan, the account passes into the state described in § 9.
§ 6. Plans and prices
Prices are given in Polish zloty. The Salon pays no commission on bookings and no charges dependent on the number of appointments taken.
| Plan | Monthly | Yearly (per month) | People | AI messages | SMS |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 99 zł | 89 zł | up to 2 | 150 | 50 |
| Professional | 149 zł | 134 zł | up to 8 | 400 | 150 |
| Business | 349 zł | 314 zł | up to 20 | 1000 | 400 |
The Business plan additionally covers support for up to 3 locations.
The price of the Professional plan of 149 zł per month (134 zł with yearly billing) is an introductory price. The regular price is 199 zł per month (179 zł yearly). The Service Provider will give notice of the end of the period in which the introductory price applies, with the notice period specified in § 16.
Choosing yearly billing means a reduction in price of 10% compared with monthly billing.
§ 7. Top-ups
The Salon may purchase additional AI assistant messages and SMS messages in the packages available in the panel. Top-ups are one-off and do not expire at the end of the billing period - they are used only once the allowance assigned to the plan has been exhausted.
The plan allowance renews every month, on the day corresponding to the day of purchase. An unused plan allowance does not carry over to the next period.
§ 8. Payments
Payments are handled by Stripe Payments Europe Ltd.
The Salon may choose a subscription renewed automatically by payment card, or a one-off purchase of 30 days of access, paid by card or by BLIK. A one-off purchase does not renew automatically.
An invoice is issued once the payment has been booked, to the details given in the panel. The Salon undertakes to give details that correspond to the actual position.
In the event of an unsuccessful card charge, the Service Provider retries in accordance with Stripe's rules and informs the Salon of this. Non-payment results in the account passing into the state described in § 9.
§ 9. End of access and what happens to data
The Salon may cancel at any time, by switching off subscription renewal in the panel. Access lasts until the end of the paid period - the Service Provider does not refund the charge for an unused period if cancellation took place during it.
After the paid period ends:
Day 0. The AI assistant and online booking are suspended. Data and configuration remain untouched. The Salon retains access to the panel and may download its data and resume the Service.
Day 14. The integration with Messenger and Instagram is disconnected automatically.
Day 30. The Salon's data and the data of its Clients are permanently deleted. Resuming the Service after that date means starting from an empty account.
Accounting documents are kept for the period required by tax law, irrespective of the above.
§ 10. Rules of use
The Salon undertakes to use the Service in accordance with the law and with its intended purpose. In particular, it is not permitted to:
- use the AI assistant for purposes other than serving the salon's Clients,
- send unsolicited or misleading messages by means of the Service,
- enter into the system the data of persons who are not Clients of the Salon,
- make attempts to circumvent security measures or to gain access to the data of other Salons,
- share the account with third parties or resell access to the Service.
Breach of these rules entitles the Service Provider to suspend the account after a prior demand, and in the case of gross breaches - without a demand.
§ 11. Salon Clients' data
The Salon is the controller of its Clients' data. The Service Provider processes that data solely on the Salon's instruction, on the terms of the umowa powierzenia (personal data processing agreement) accepted together with these Terms.
The Salon is responsible for having a legal basis for processing its Clients' data and for fulfilling the information obligation towards them.
The rules for processing data are described in the Privacy Policy.
§ 12. The Service Provider's access to content
In the course of its day-to-day activity the Service Provider does not review the content of conversations between salon Clients and the AI assistant. Access to that content from the administration panel is technically disabled.
The Service Provider may obtain access to content stored within the Service, including the AI assistant configuration entered by the Salon, only where this is necessary in order to:
- investigate a reported or reasonably suspected breach of § 10,
- remedy a fault reported by the Salon,
- fulfil an obligation arising from legal provisions, or a request from an authorised authority.
Every such access is recorded in the system log. The Salon may request information as to whether and when such access took place.
Content entered by the Salon into the AI assistant configuration, in particular the knowledge base and the welcome message, constitutes material published by the Salon towards its Clients. The Service Provider may verify it for compliance with § 10.
§ 13. AI assistant
The AI assistant generates replies automatically, on the basis of the data entered by the Salon. The Service Provider makes every effort to ensure that the replies are correct, but does not guarantee freedom from error - the Salon should verify bookings created automatically.
The salon Client is informed that they are talking to an automated assistant, and may at any time ask for contact with a human.
§ 14. Availability of the Service
The Service Provider makes every effort to ensure that the Service operates without interruption, and gives notice of planned technical downtime in advance, where this is possible.
The Service Provider is not liable for interruptions arising from circumstances beyond its control, in particular from failures of internet links, force majeure, or changes or interruptions on the part of Meta Platforms, which may affect the operation of the assistant on Messenger and Instagram.
§ 15. Complaints
Complaints should be submitted to contact@autevia.com, giving the name of the Salon and a description of the problem. The Service Provider considers a complaint within 14 days of receiving it and informs of the outcome at the e-mail address assigned to the account.
§ 16. Changes to the Terms and to prices
The Service Provider informs of changes to the Terms and of price changes by e-mail, to the address assigned to the account, at least 30 days in advance.
A Salon that does not accept a change may cancel the Service before the day on which it comes into force. Using the Service after that day means acceptance of the changes.
A price change does not apply to a period already paid for.
§ 17. Liability
The Service Provider is liable for non-performance or improper performance of the Service on general principles. The Service Provider's total liability towards the Salon is limited to the amount of the charges paid by the Salon during the 12 months preceding the event to which the claim relates - the Salon therefore cannot receive more than it paid for the Service in that period.
The limitation does not apply to damage caused intentionally, nor to cases in which excluding or limiting liability is not permissible by force of law.
§ 18. Governing law
In matters not regulated herein, Polish law applies, in particular the Kodeks cywilny (Civil Code) and the ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Act on the provision of services by electronic means).
Disputes are resolved by the court having jurisdiction for the Service Provider's registered office, unless mandatorily applicable provisions provide otherwise.
§ 19. Entry into force
These Terms are in force from 21 September 2026.
← Back to the homepage